Poczta Polska uruchomiła nową aplikację mobilną, która pozwala odbierać, wysyłać i przeglądać cyfrowe listy polecone. Operator zaczyna od e-Doręczeń i e-Poleconych, ale docelowo chce przenieść do jednego mobilnego ekosystemu także tradycyjne usługi pocztowe. To ruch przypominający strategię InPostu, choć państwowa spółka wchodzi na tę drogę od zupełnie innej strony.
Poczta Polska zaprezentowała aplikację mobilną działającą pod nazwą „Poczta Polska”. Program można pobrać bezpłatnie na smartfony z systemami Android i iOS. W pierwszej wersji użytkownicy otrzymują dostęp do e-Doręczeń, czyli korespondencji urzędowej, oraz e-Poleconych przeznaczonych do kontaktu między firmami i osobami prywatnymi.
Nowe narzędzie nie jest kolejną aplikacją służącą wyłącznie do śledzenia paczek. Poczta Polska zaczyna budowanie własnego mobilnego ekosystemu od obszaru, w którym ma szczególną pozycję: prawnie skutecznej korespondencji. W praktyce telefon ma zastąpić skrzynkę na listy, papierowe awizo, wizytę w placówce oraz część formalności wykonywanych dotąd na komputerze.
Co potrafi aplikacja Poczta Polska?
Za pomocą aplikacji użytkownik może nadawać i odbierać cyfrowe listy polecone, przeglądać historię korespondencji oraz otrzymywać powiadomienia push o nowych przesyłkach. Program obsługuje zarówno polecone urzędowe, czyli e-Doręczenia, jak i komercyjne e-Polecone wysyłane między podmiotami prywatnymi.
Elektroniczne przesyłki zapewniają identyfikację nadawcy i odbiorcy, dowody wysłania i odbioru oraz potwierdzenie czasu poszczególnych zdarzeń. Dzięki temu mogą być wykorzystywane tam, gdzie zwykła wiadomość e-mail nie daje wystarczającego potwierdzenia przebiegu korespondencji.
Do korzystania z aplikacji potrzebny jest aktywny adres do doręczeń elektronicznych, czyli ADE. Pierwsze logowanie odbywa się za pośrednictwem mojeID, wykorzystującego potwierdzanie tożsamości przez bankowość elektroniczną. Następnie użytkownik może zabezpieczyć aplikację kodem PIN lub biometrią. Poczta zastrzega przy tym, że wysłanie, odebranie lub odrzucenie przesyłki wymaga potwierdzenia tożsamości przez mojeID w danym dniu.
E-Doręczenia są bezpłatne. Za e-Polecony trzeba zapłacić
Samo pobranie i korzystanie z aplikacji jest darmowe. Bezpłatne jest również wysyłanie korespondencji do podmiotów publicznych w ramach publicznej usługi e-Doręczeń. Inaczej wygląda komunikacja między firmami, konsumentami i pozostałymi podmiotami prywatnymi.
Wysyłanie e-Poleconych jest usługą komercyjną. Użytkownik musi wcześniej wykupić odpowiedni pakiet na platformie e-usług Poczty Polskiej. Odbiorca może więc mieć aplikację bezpłatnie, ale nadawanie prywatnej lub biznesowej korespondencji może wiązać się z opłatą.
Poczta Polska idzie śladem InPostu, ale wybiera inną drogę
Porównanie z InPostem nasuwa się samo. Aplikacja InPost Mobile stała się centralnym punktem obsługi usług operatora: pozwala nadawać paczki bez etykiety, zdalnie otwierać skrytki, wykonywać zwroty, przekierowywać przesyłki, przedłużać termin odbioru, a także korzystać z zakupów i płatności w ramach InPost Pay.
Poczta Polska nie próbuje jednak na razie kopiować tego modelu wprost. Jej nowa aplikacja zaczyna od listów, dokumentów i kontaktu z administracją, a nie od automatów paczkowych i zakupów internetowych. To logiczny wybór: właśnie w obszarze doręczeń urzędowych narodowy operator dysponuje kompetencjami oraz infrastrukturą, których nie mają typowe firmy kurierskie.
Nie jest to również pierwsza aplikacja mobilna Poczty Polskiej. Operator posiada już Pocztex Mobile, służącą do nadawania i odbierania paczek, śledzenia przesyłek oraz obsługi punktów i automatów. Od końca 2024 roku za jej pomocą można nadawać paczki bez drukowania etykiety.
Dowiedz się również: Koniec opłat za nadbagaż? InPost stworzył walizkę, która ma rozwiązać ten problem
E-Doręczenia są już w mObywatelu. Co wyróżnia nową aplikację?
Poczta Polska nie jest jedynym miejscem, z którego można korzystać z e-Doręczeń. Od lipca 2026 roku najważniejsze funkcje osobistej skrzynki są dostępne także dla wszystkich użytkowników aplikacji mObywatel. Można tam odbierać i wysyłać pisma urzędowe, sprawdzać status przesyłek oraz przeglądać historię korespondencji.
Przewagą aplikacji Poczty Polskiej ma być szerszy zakres komunikacji. Oprócz bezpłatnych e-Doręczeń urzędowych oferuje ona dostęp do e-Poleconych, a więc cyfrowej korespondencji między przedsiębiorstwami i osobami prywatnymi. W przyszłości mają do niej trafiać także kolejne e-usługi oraz tradycyjne usługi pocztowe.
Ponad 4,3 mln skrzynek i 90 mln przesyłek
Poczta Polska uruchamia aplikację w momencie, gdy e-Doręczenia przestają być niszową usługą. Według danych Ministerstwa Cyfryzacji do końca czerwca 2026 roku użytkownicy założyli ponad 4,3 mln adresów do doręczeń elektronicznych. Największą grupę stanowią obywatele z 2,3 mln skrzynek, a ponad 1,5 mln należy do przedsiębiorców.
Od uruchomienia systemu zrealizowano ponad 90 mln przesyłek elektronicznych i hybrydowych. W pierwszej połowie 2026 roku liczba całkowicie cyfrowych listów rosła szybciej niż liczba przesyłek hybrydowych, które są nadawane elektronicznie, ale następnie drukowane i dostarczane tradycyjnie.
Przeczytaj również: Google w Polsce ma nową szefową. To jedna z najgłośniejszych nominacji roku
Zdjęcie główne: Spotlight Launchmetrics
