CEO Salesforce poinformował o zwolnieniach, które dotknęły prawie połowę działu obsługi klienta. Benioff dodał, że obowiązki pracowników zostały przejęte przez agentów AI. Najnowsze cięcia wpisują się w globalny trend masowych zwolnień w branży technologicznej z powodu automatyzacji.
Z tego artykułu dowiesz się:
- ilu pracowników Salesforce straciło pracę,
- jakie oszczędności firma osiągnęła od początku roku,
- jak CEO Marc Benioff komentuje redukcję etatów,
- jak wygląda sytuacja w innych firmach technologicznych.
Zwolnienia w Salesforce: sztuczna inteligencja zamiast pracowników
Marc Benioff, CEO platformy Salesforce, ujawnił, że firma zlikwidowała 4 tys. stanowisk w dziale obsługi klienta, pozostawiając 5 tys. etatów. Miliarder wyjaśnił, że zadania pracowników przejęli agenci AI. Dodał także, że dzięki sztucznej inteligencji i automatyzacji firma obniżyła koszty supportu o 17% od początku roku.
Łączna liczba pracowników Salesforce wynosiła w styczniu 76 453 osoby.
Przeczytaj również: Intel w tarapatach. Producent rezygnuje z inwestycji i ogłasza zwolnienia
„To było osiem najbardziej ekscytujących miesięcy w mojej karierze”
Benioff poinformował o zwolnieniach w Salesforce w podcaście „The Logan Bartlett Show”. Miliarder powiedział, że redukcja etatów wynikała z tego, że „potrzebuje mniej ludzi”, jednocześnie zdradzając, że ostatnie miesiące były najbardziej ekscytującymi w jego karierze. Co ciekawe, w lipcu tego roku podkreślał, że AI nie zajmie miejsca pracowników, a jedynie będzie ich wspomagać.
Firmy w branży technologicznej zwalniają z powodu AI
Salesforce jest kolejnym technologicznym gigantem, który ogłasza zwolnienia z powodu rosnącej roli sztucznej inteligencji. Na podobny krok zdecydowali się wcześniej inni globalni gracze. Mowa między innymi o Amazonie – firma Jeffa Bezosa zlikwidowała około 10% etatów w Amazon Web Services. W ostatnich miesiącach zwolnienia ogłosił również Microsoft, który w kilku turach pożegnał się z ponad 15 tys. osób.
O Salesforce
Salesforce to globalny lider w dziedzinie oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Firma założona w 1999 roku w San Francisco dostarcza innowacyjne rozwiązania oparte na chmurze, usprawniające działania z zakresu marketingu, sprzedaży czy obsługi klienta.
Zdjęcie główne: Unsplash
