Pepco uruchomiło w Polsce nowy ekosystem cyfrowy, który łączy stronę internetową, aplikację mobilną i funkcje programu lojalnościowego. Nowa platforma Pepco daje dostęp do ponad 11 tys. produktów i ma ułatwiać wyszukiwanie asortymentu oraz planowanie wizyt w sklepach. Polska jest pierwszym rynkiem wdrożenia, ale rozwiązanie powstało z myślą o działalności sieci we wszystkich 19 krajach Europy.
W tym artykule przeczytasz:
- co oferuje nowa platforma Pepco,
- dlaczego pełne wdrożenie rozpoczęto w Polsce,
- jak cyfrowe narzędzia mają ułatwić planowanie zakupów,
- w jaki sposób platforma łączy aplikację, stronę i program lojalnościowy.
Polska dostała pierwszeństwo. Pepco zaczyna cyfrową zmianę od swojego największego rynku
Polska jako pierwsza otrzymała dostęp do pełnego ekosystemu łączącego kanały cyfrowe, program lojalnościowy i sklepy stacjonarne. Wybór nie był przypadkowy – to największy rynek Grupy Pepco i miejsce, w którym marka rozpoczęła działalność 22 lata temu.
System od początku projektowano jednak z myślą o szerszej skali. Ma wspierać biznes sieci we wszystkich 19 krajach, a przy tym umożliwiać dopasowanie treści i ofert do lokalnych potrzeb. Pepco chce dzięki temu zapewnić klientom podobne doświadczenie niezależnie od tego, czy korzystają ze strony internetowej, aplikacji, czy odwiedzają sklep stacjonarny.
Przeczytaj też: Pepco uruchamia nową stronę w Polsce. 10 razy większy katalog produktów
Nowa platforma Pepco daje dostęp do ponad 11 tys. produktów
Najbardziej widoczną zmianą jest znacznie większy katalog internetowy. Nowa strona Pepco prezentuje ponad 11 tys. produktów, czyli niemal dziesięć razy więcej niż wcześniej. Użytkownicy mogą przeglądać ofertę, porównywać artykuły i przygotowywać się do zakupów w jednej z ponad 4 tys. placówek działających w Europie.
Aplikacja mobilna uzupełnia te funkcje o program lojalnościowy oraz bardziej dopasowane treści i oferty. Personalizacja ma bazować na preferencjach klientów i udzielonych przez nich zgodach, zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.
To więcej niż odświeżona strona. Pepco buduje wspólne zaplecze dla całej Europy
Projekt obejmuje nie tylko nowy wygląd serwisu, ale także połączenie kilku kluczowych obszarów działalności. Platforma integruje doświadczenia cyfrowe, rozwiązania e-commerce, program lojalnościowy, zarządzanie treściami produktowymi oraz dane klientów.
Nowa infrastruktura opiera się m.in. na Microsoft Azure i wykorzystuje technologie oraz kompetencje partnerów, takich jak Shopify, Amplience, Bluestone i Future Mind. Taka konstrukcja ma ułatwić wdrażanie kolejnych usług, rozwój personalizacji oraz wykorzystanie narzędzi bazujących na sztucznej inteligencji.
„Ta transformacja daje Pepco znacznie silniejsze fundamenty do budowania prostych, trafnych i spójnych relacji z klientami, jednocześnie tworząc rozwiązania, które mogą być rozwijane i skalowane w przyszłości. Polska była pierwszym rynkiem, na którym uruchomiliśmy ten ekosystem, jednak od samego początku został on zaprojektowany z myślą o wsparciu naszej działalności na wszystkich europejskich rynkach”
– powiedział Pablo de Ayala, CIO Pepco Group.
Polecamy: Pepco gra o miliony użytkowników. Nowa aplikacja mobilna zmieni zakupy w Polsce?
Pepco nie odchodzi od sklepów. Cyfrowe narzędzia mają kierować klientów do placówek
Nowa platforma Pepco nie oznacza zmiany firmy w klasyczny sklep internetowy. Głównym celem jest lepsze połączenie internetu z siecią stacjonarną. Klient może wcześniej sprawdzić ofertę, porównać produkty, skorzystać z programu lojalnościowego i zaplanować wizytę w wybranym sklepie.
Pepco zachowuje tym samym model oparty na dostępnych cenach i rozbudowanej sieci placówek, ale dokłada do niego rozwiązania cyfrowe. Polska stała się pierwszym rynkiem wdrożenia systemu, który w kolejnych etapach ma ujednolicić kontakt marki z klientami na wszystkich europejskich rynkach.
Może Cię zainteresować: Najlepsze aplikacje do organizacji garderoby. Czas na modową rewolucję w Twoim telefonie
FAQ
Czym jest nowa platforma Pepco?
To ekosystem cyfrowy łączący stronę internetową, aplikację mobilną i funkcje programu lojalnościowego. Ma ułatwiać przeglądanie oferty i planowanie zakupów w sklepach stacjonarnych.
Ile produktów można znaleźć na nowej stronie Pepco?
Katalog obejmuje ponad 11 tys. produktów, czyli niemal dziesięć razy więcej niż wcześniej. Klienci mogą sprawdzać i porównywać artykuły przed wizytą w sklepie.
Czy na platformie Pepco można kupować przez internet?
Nie, platforma nie działa obecnie jak klasyczny sklep internetowy. Służy przede wszystkim do przeglądania asortymentu, korzystania z programu lojalnościowego i przygotowywania się do zakupów stacjonarnych.
Dlaczego pełne wdrożenie rozpoczęto w Polsce?
Polska jest największym rynkiem Pepco i krajem, w którym marka rozpoczęła działalność. Rozwiązanie zaprojektowano jednak z myślą o stopniowym rozszerzaniu go na pozostałe europejskie rynki sieci.
Zdjęcie główne: Spotlight Launchmetrics
