TikTok Shop prognozuje dziesięciokrotny wzrost w 2024 roku, co stwarza nowe możliwości dla marek kosmetycznych i inwestorów. Czy groźba blokady TikToka w USA nie pokrzyżuje tych ambitnych planów?
W ostatnich latach TikTok wywarł znaczący wpływ na branżę kosmetyczną. Obserwujemy to m.in. w rosnącym zainteresowaniu pielęgnacją skóry wśród nastolatków oraz w ciągłym pojawianiu się nowych mikrotrendów. Według NielsenIQ platforma wraz ze swoją kategorią „Beauty & Welness”, może stać się siłą napędową zmian w zachowaniach konsumentów i handlu detalicznego, a TikTok Shop może stać się kluczowym graczem na tym rynku.
Przeczytaj również: “Nastolatki z Sephory” to nowa siła w świecie konsumpcjonizmu. Jak pokolenie Alpha zmieni oblicze handlu?
Czym jest TikTok Shop?
We wrześniu 2023 roku platforma należąca do ByteDance wprowadziła TikTok Shop. To rewolucyjna platforma zakupowa wbudowana w popularną aplikację TikTok. Umożliwia użytkownikom natychmiastowy zakup produktów prezentowanych w filmikach, bez potrzeby przechodzenia na zewnętrzne strony. To ogromne ułatwienie i skrócenie ścieżki zakupowej, co czyni TikTok Shop niezwykle atrakcyjnym narzędziem dla sprzedawców.
Obecnie platforma dostępna jest jedynie dla użytkowników z USA. Mogą oni natknąć się na prezentowane w filmikach produkty i z łatwością je zakupić. Co istotne, TikTok Shop oferuje nie tylko funkcje prezentacyjne, ale również narzędzia marketingowe i analityczne, które pomagają sprzedawcom docierać do odpowiedniej grupy odbiorców.
Bloomberg prognozuje imponujący wzrost tej platformy, szacując wartość sprzedanych towarów na 17,5 miliarda dolarów w 2024 roku. To z kolei stawia marki kosmetyczne i inwestorów przed szeregiem pytań: Gdzie TikTok Shop umiejscawia się w dynamicznie rozwijającej się układance e-commerce?; Jaką rolę odgrywa w rozwoju i sprzedaży marki?; Czy tradycyjna sprzedaż stacjonarna i bezpośrednia do klienta nadal ma znaczenie? oraz przede wszystkim: Czy marki powinny inwestować w TikTok, biorąc pod uwagę ryzyko zakazu platformy w USA?
Autentyczność kluczem do sukcesu
Nyakio Grieco, współzałożycielka amerykańskich marek kosmetycznych jak Thirteen Lune i Relevant: Your Skin Seen podkreśla znaczenie autentyczności w marketingu na TikTok Shop. Uważa, że platforma ta sprzyja naturalnym rekomendacjom i opiniom, co buduje zaufanie konsumentów. W przeciwieństwie do tradycyjnych kampanii reklamowych, sklep TikToka skupia się na ludziach i ich autentycznych doświadczeniach z produktami.
Maureen Kelly, założycielka i dyrektor generalna Tarte Cosmetics, również pozytywnie ocenia TikTok Shop. Widzi w nim szansę na dotarcie do nowych odbiorców i zbudowanie relacji z klientami. Kelly traktuje TikTok Shop jak niezależny kanał sprzedaży i aktywnie rekrutuje pracowników do zarządzania tym obszarem. Dane Tarte Cosmetics pokazują, że 96 proc. kupujących na TikTok Shop nie obserwuje marki na TikTok. To oznacza, że platforma umożliwia dotarcie do zupełnie nowego grona potencjalnych klientów.
Oshiya Savur, ekspert ds. marki i marketingu z Maesa, twierdzi, że TikTok zrewolucjonizował rynek beauty już w 2020 roku, a pandemia tylko wzmocniła ten trend. Pojawienie się TikTok Shop stanowi kolejny punkt zwrotny, ponieważ algorytmy platformy faworyzują marki obecne w tym sklepie.
Wzrost marek a TikTok Shop
TikTok, platforma z 170 milionami użytkowników w USA, dąży do umocnienia pozycji swojego sklepu internetowego. W tym celu oferuje wsparcie i promocję markom, co stwarza znakomite możliwości, szczególnie dla nowo powstałych i rozwijających się firm.
Rich Gersten, współzałożyciel True Beauty Ventures, dostrzega wyraźną korelację między wzrostem popularności marek, ich wirusowym rozprzestrzenianiem się na TikToku, silną obecnością na platformie i pojawieniem się w TikTok Shop. Mimo ogromnego potencjału TikToka, Gersten podkreśla znaczenie fizycznej obecności dla marek kosmetycznych. W tej wyjątkowej branży partnerstwo z dużymi sprzedawcami detalicznymi (jak Sephora czy Ulta) w połączeniu z silną strategią cyfrową okazuje się kluczem do sukcesu.
Szansa na sukces bez wsparcia inwestorów?
TikTok i jego funkcja Sklepu mogą zrewolucjonizować branżę kosmetyczną, dając niezależnym markom szansę na sukces bez potrzeby angażowania zewnętrznych inwestorów. Eksperci zwracają uwagę na problem nierówności w finansowaniu startupów, z którym borykają się kobiety, szczególnie te z mniejszości etnicznych. TikTok Shop może pomóc markom generować przychody i rozwijać się bez konieczności pozyskiwania kapitału.
Niektóre marki budują swoją społeczność na TikToku jeszcze przed wyprodukowaniem produktu i generują kapitał na przedsprzedaży, co pozwala im dotrzeć do konsumentów bez pośredników. Co istotne, dla inwestorów ważne jest obserwowanie marek, które odnoszą sukces na własną rękę.
Niepewna przyszłość TikTok Shop
Wprowadzenie TikTok Shop można potraktować jako zapowiedź poważnych zmian w branży beauty. Platformy społecznościowe stają się coraz ważniejszym kanałem promocji i sprzedaży kosmetyków, a sklep TikToka powoli staje się liderem w tej dziedzinie – przynajmniej na silnym rynku USA. To bez wątpienia szansa na rozwój istniejących firm i demokratyzację branży, jak i duża szansa dla nowych matek na dotarcie do szerokiego grona odbiorców.
Jednak należy pamiętać, że przyszłość TikTok Shop w Stanach Zjednoczonych jest niepewna. Senat USA rozważa zakaz lub wymuszoną zmianę właściciela na firmę z siedzibą w USA. Gdyby TikTok został zablokowany, marki i użytkownicy musieliby przenieść się na inne terytorium cyfrowe. Adaptacja do nowych algorytmów i funkcjonalności obcej platformy mogłaby okazać się wyzwaniem, szczególnie dla początkujących marek, które dopiero z pomocą TikToka budowały swoją pozycję na rynku.
Dla dużych graczy zmiana platformy prawdopodobnie nie będzie stanowić większego problemu. Jednak dla mniejszych firm, które zbudowały swoją rozpoznawalność na TikToku, może to oznaczać ogromną stratę i konieczność mozolnego budowania wszystkiego od nowa na nieznanym gruncie.
Przeczytaj również: Od peptydów po wpływ Generacji Alpha. Te trendy będą kształtować rynek pielęgnacji w 2024 roku [raport]
