Zmiany w H&M: na zwrot niektórych produktów masz nie 30, a 14 dni! Nowe zasady obowiązują już teraz i dotyczą zakupów zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. To nie koniec – od 17 czerwca sieciówka wprowadza również opłatę za niektóre zwroty.
W tym artykule przeczytasz:
- Czego dotyczy nowy 14-dniowy termin zwrotu?
- Kiedy trzeba zapłacić 4,90 zł za odesłanie produktów?
- Jakie marki wprowadziły opłaty za zwroty?
- Jak wyglądają zasady zwrotów?
H&M: zwrot w ciągu 14 dni
Trwa właśnie jeden z ulubionych sezonów miłośników mody. Kolejne marki startują z wyprzedażami, przeceniając setki produktów i kusząc klientów rabatami sięgającymi nawet ponad 50%. Jedną z nich jest H&M, które oferuje promocje zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.
Jeśli planujesz zakupy, to musisz wiedzieć, że H&M wprowadziło zmiany w polityce zwrotów! Do tej pory każdy klient miał 30 dni na zwrócenie produktu bez podawania przyczyny. Jednak wraz z rozpoczęciem sezonowych przecen H&M poinformowało, że okres zwrotu rzeczy objętych wyprzedażą uległ skróceniu. Teraz wynosi on 14 dni, liczonych od momentu otrzymania całego zamówienia (w przypadku dostawy w kilku paczkach). Pozostałe produkty możesz oddać w ciągu 30 dni. Marka ma 14 dni na realizację zwrotu.
H&M dba o to, aby informacja dotarła do każdego klienta. Po przejściu do koszyka wyświetla się czerwony komunikat, który przypomina, że rzeczy z wyprzedaży H&M możesz zwrócić w ciągu 14, a nie 30 dni.
Sprawdź też: Wszystko, co wiemy o wyprzedaży letniej w H&M
Płatne zwroty dla wszystkich? Tak, ale na wybrane produkty
To nie koniec zmian w H&M. Od 17 czerwca 2025 r. sieciówka wprowadza opłatę za zwroty w punktach odbioru (InPost), która będzie obowiązywać zarówno Klubowiczów, jak i pozostałych klientów. Od wtorku trzeba będzie zapłacić 4,90 zł, ale wyłącznie za produkty zakupione online u zewnętrznych marek dostępnych w sklepie internetowym H&M. Dla przypomnienia: w ofercie sieciówki znajdziesz między innymi rzeczy ARKET, COS, Monki czy & Other Stories.
Marki zmieniają polityki zwrotu
H&M jest kolejną marką, która zdecydowała się na zmiany. Na początku roku szwedzki gigant wprowadził opłaty za zwrot dla klientów, którzy nie są Klubowiczami (z wyjątkiem tych w sklepach stacjonarnych, które pozostają bezpłatne). Jeżeli jednak odsyłasz uszkodzone lub wadliwe produkty – marka zwróci Ci koszty wysyłki.
Na podobny krok zdecydowała się konkurencja – Zara wprowadziła opłaty za zwroty zamówień dokonywane w punktach odbioru. Wcześniej trzeba było zapłacić jedynie za odesłanie produktów kurierem. Z kolei Zalando zrezygnowało ze 100-dniowego prawa zwrotu i skróciło ten okres do 30 dni.
Ile jest dni na zwrot towaru w H&M?
Masz 30 dni na zwrot towaru. Jeśli kupisz produkt z wyprzedaży – możesz dokonać zwrotu w ciągu maksymalnie 14 dni od odebrania zamówienia.
Jak zrobić zwrot w H&M (online)?
Zarejestruj zwrot na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej H&M – możesz zrobić to po zalogowaniu na swoje konto i wybraniu zamówienia lub wpisując jego numer i swój adres e-mail. Wybierz metodę zwrotu i poczekaj na instrukcje, które wyświetlą się na ekranie. Możliwość rejestracji zwrotu dotyczy wyłącznie produktów H&M!
Jak wygląda zwrot w sklepie stacjonarnym?
Przynieś towar z metkami i dowodem zakupu (paragon lub kod QR) do dowolnego sklepu H&M. Zwrot jest bezpłatny. Jeżeli chcesz oddać produkty z działu H&M Home, to możesz zrobić to wyłącznie w punktach, które mają go w swojej ofercie. Wyjątkiem są konkretne towary zamówione online – meble, materace plażowe, oświetlenie czy dywaniki. Informacje o innych wykluczeniach i towarach, które należy odesłać do magazynu, znajdziesz na stronie H&M.
Zdjęcie główne: Instagram @hm
