Asystent AI właśnie trafił do wszystkich użytkowników aplikacji mobilnej Allegro – i może mocno zmienić sposób robienia zakupów online. Platforma ujawniła, że podczas testów z nowego rozwiązania skorzystało już ponad 600 tys. osób, a użytkownicy coraz częściej nie wpisują nazw konkretnych produktów, tylko opisują problem, który chcą rozwiązać. Zamiast pytać o „buty trekkingowe”, piszą po prostu: „jadę w góry, co kupić?”.
W tym artykule przeczytasz:
- jak działa Asystent AI od Allegro,
- dlaczego użytkownicy zmieniają sposób robienia zakupów,
- co pokazały testy nowej funkcji,
- jakie funkcje Allegro planuje dodać w kolejnych miesiącach,
- dlaczego AI staje się nowym doradcą zakupowym w e-commerce.
Allegro chce zmienić sposób robienia zakupów
Nowa funkcja w aplikacji mobilnej Allegro działa jak konwersacyjny doradca zakupowy oparty na AI. Zamiast ręcznie filtrować setki ofert, użytkownik może po prostu opisać swoje potrzeby naturalnym językiem i prowadzić rozmowę z asystentem.
W praktyce oznacza to odejście od klasycznego modelu wyszukiwania opartego na nazwach produktów czy marek. Coraz częściej użytkownicy wpisują dziś pytania typu „jadę w góry, co kupić?” albo „szukam prezentu dla informatyka”, zamiast szukać konkretnych modeli czy kategorii.
„Dotychczasowy model wyszukiwania – po marce czy konkretnym produkcie – w rozmowie z AI zmienia się w stronę podejścia zadaniowego – pytamy »jadę w góry, co kupić« zamiast »buty trekkingowe«. Asystent staje się doradcą, przed którym stawiamy konkretne wyzwanie, szukając inspiracji lub rozwiązania złożonego problemu”
– tłumaczy Krzysztof Grześkowiak, Head of Search w Allegro.
Polecamy: Ruch, którego nikt się nie spodziewał. Allegro wychodzi poza zakupy
Ponad 600 tys. osób przetestowało Asystenta AI w aplikacji Allegro
To właśnie wyniki fazy testowej miały przesądzić o pełnym wdrożeniu nowej funkcji dla wszystkich użytkowników aplikacji mobilnej. Allegro podaje, że zakupy z pomocą Asystenta AI zrobiło już ponad 600 tys. osób. Samo zastosowanie sztucznej inteligencji ma przede wszystkim skracać czas potrzebny na znalezienie odpowiedniego produktu i pomagać w bardziej złożonych zakupach.
Platforma zwraca uwagę na jeszcze jedną rzecz – użytkownicy nie traktują odpowiedzi AI bezrefleksyjnie. Wręcz przeciwnie. Często dopytują o szczegóły, proszą o porównania produktów albo chcą uzasadnienia rekomendacji podsuwanych przez algorytm.
„Co ciekawe, użytkownicy nie korzystają z podsuwanych rekomendacji bezkrytycznie, a aktywnie weryfikują kompetencje algorytmu: dopytują o szczegóły i proszą o uzasadnienie otrzymanych odpowiedzi. Dzięki temu budują zaufanie do asystenta i polecanych przez niego produktów”
– dodaje Krzysztof Grześkowiak.
Asystent AI od Allegro ma stać się osobistym doradcą zakupowym
Nowe narzędzie nie ogranicza się wyłącznie do podpowiadania produktów. Asystent AI potrafi porównywać parametry, analizować zastosowania konkretnych urządzeń i proponować rozwiązania dopasowane do sytuacji użytkownika.
Przykład? Zamiast samodzielnie sprawdzać typ gniazdka elektrycznego w Wielkiej Brytanii i później szukać kompatybilnej ładowarki, użytkownik może po prostu opisać problem. AI ma samodzielnie przeanalizować potrzebę i wskazać odpowiednie produkty.
To pokazuje, jak szybko e-commerce przesuwa się dziś z modelu „wyszukaj produkt” w stronę „rozwiąż problem”.
To dopiero początek rozwoju AI na Allegro
Allegro zapowiada, że Asystent AI będzie w kolejnych miesiącach rozwijany o nowe funkcje. Narzędzie ma pomagać m.in. w kompletowaniu całego koszyka zakupowego, wyszukiwaniu najkorzystniejszych ofert czy ograniczaniu wyników do produktów od jednego sprzedającego.
Równolegle platforma rozwija także rozwiązania AI dla sprzedawców. Pod koniec kwietnia Allegro wdrożyło osobnego asystenta pomagającego partnerom analizować jakość konta, optymalizować oferty i lepiej zarządzać sprzedażą.
Allegro: Asystent AI pokazuje nowy kierunek dla e-commerce
Jeszcze kilka lat temu zakupy online opierały się głównie na ręcznym filtrowaniu ofert i porównywaniu parametrów produktów. Dziś coraz większą rolę zaczyna odgrywać konwersacyjna AI, która ma nie tylko wyszukiwać produkty, ale realnie pomagać użytkownikowi podjąć decyzję.
Pełne wdrożenie Asystenta AI na Allegro pokazuje, że sztuczna inteligencja bardzo szybko przestaje być dodatkiem do platform zakupowych. Coraz częściej staje się jednym z głównych elementów całego doświadczenia zakupowego.
Może Cię zainteresować: Najlepsze aplikacje do sprzedaży i kupowania ubrań z drugiej ręki. Przewodnik
FAQ
Czym jest Asystent AI na Allegro?
Asystent AI to nowa funkcja w aplikacji mobilnej Allegro, która pomaga użytkownikom znaleźć odpowiednie produkty poprzez rozmowę i opisanie swoich potrzeb naturalnym językiem.
Jak działa Asystent AI od Allegro?
Asystent AI analizuje pytania użytkownika, proponuje dopasowane produkty, porównuje oferty i pomaga rozwiązywać konkretne problemy zakupowe bez konieczności ręcznego filtrowania ofert.
Gdzie dostępny jest Asystent AI Allegro?
Asystent AI został udostępniony wszystkim użytkownikom aplikacji mobilnej Allegro i działa bezpośrednio w aplikacji na smartfonach.
Do czego można używać Asystenta AI na Allegro?
Nowa funkcja pomaga m.in. w wyborze produktów, szukaniu prezentów, porównywaniu parametrów urządzeń oraz kompletowaniu zakupów dopasowanych do potrzeb użytkownika.
Zdjęcie główne: Spotlight Launchmetrics
