Sklepy odzieżowe stale przekształcają swoje polityki zwrotów, aby zadowolić klientów i zachęcić ich do powrotu. Sprawdźmy, jak wyglądają procedury zwrotów w trzech popularnych sieciówkach: Zara, H&M i Reserved.
Przeczytaj również: Ukryte zawody: Talent Manager w branży mody”
Zwroty w sklepie Zara
Artykuły zakupione w Zara można zwrócić bezpłatnie w dowolnym sklepie należącym do tej sieci, zarówno te kupione online, jak i stacjonarnie. W przypadku zakupów internetowych istnieje również opcja zwrotu za pośrednictwem usługi odbioru pod wskazanym adresem, choć wiąże się to z niewielkim kosztem. Procedura zwrotu jest prosta – wystarczy okazać artykuły i paragon zakupu. Istnieje także możliwość zwrotu artykułów HOME, jednak w przypadku większych gabarytów zaleca się wcześniejszy kontakt z obsługą klienta.
Zwroty w sklepie H&M
H&M oferuje klientom 30 dni na dokonanie zwrotu produktów, które nie spełniają ich oczekiwań. Zwroty mogą być dokonywane zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i za pośrednictwem przesyłki zwrotnej. W przypadku zamówień internetowych istnieje możliwość wygenerowania etykiety zwrotnej, choć obecnie usługa ta może być chwilowo niedostępna. Procedura zwrotu jest w pełni cyfrowa, co ułatwia klientom proces reklamacji.
Przeczytaj również: Najcenniejsze polskie marki modowe [ranking]
Zwroty w sklepie Reserved
W sieci Reserved klient ma 30 dni na dokonanie zwrotu towaru, przy czym ważne jest, aby produkt nie nosił żadnych śladów użytkowania, był w oryginalnym opakowaniu i posiadał oryginalny dowód zakupu. Zwroty są możliwe jedynie w salonach stacjonarnych, a procedura jest precyzyjnie określona w regulaminie. Warto zwrócić uwagę, że niektóre produkty, takie jak bielizna czy towar zakupiony w salonach Outletowych, nie podlegają zwrotowi.
Każda sieciówka ma swoje unikatowe zasady dotyczące zwrotów, które warto poznać przed dokonaniem zakupów. Większość sieci mimo wszystko oferuje możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od zakupienia produktu. Przy czy towar nie może być przez nas użytkowany.
Jak dokonać zwrotu?
Artykuły można zwracać bezpłatnie w dowolnym sklepie Zara, H&M czy Reserved dysponującym tym samym działem, do którego należy zwracany artykuł. Artykuły HOME można zwrócić również w sklepach ZARA HOME czy H&M HOME.
Opcja zwrotu w sklepie jest dostępna zarówno w przypadku zakupów online, jak i zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym. Wystarczy okazać artykuły do zwrotu i paragon zakupu. W przypadku kiedy niemożliwe jest dokonanie zwrotu osobiście, może to zrobić wybrana osoba.
Zdjęcie główne: pexels.com
