Popularna szwedzka sieciówka rezygnuje z jednego z głównych atutów zakupów online. Od 25 lipca 2025 roku H&M wprowadza opłaty za zwroty produktów zamówionych w sklepie internetowym, nawet dla Klubowiczów. Klienci muszą przygotować się nie tylko na dodatkowe koszty, ale również na wyższy próg darmowej dostawy.
W tym artykule przeczytasz:
- Od kiedy wchodzą w życie nowe zasady zwrotów w H&M?
- Ile zapłacisz za zwrot przez Paczkomat, punkt DHL i kuriera?
- Co się zmienia dla członków Klubu H&M – koniec przywilejów?
- Jaki będzie nowy próg darmowej dostawy?
- Jakie inne marki wprowadziły podobne zmiany?
H&M aktualizuje politykę zwrotów
H&M idzie w ślady konkurencji. Szwedzka sieciówka wysłała maile do klientów i dodała komunikat na swojej stronie internetowej, informując, że od 25 lipca 2025 r. zmienia zasady zwrotów i dostawy w Polsce. To już kolejna aktualizacja – wcześniej H&M skróciło czas na odesłanie produktów z wyprzedaży do 14 dni. Dodatkowo wprowadziło opłatę za zwrot artykułów z kolekcji zewnętrznych marek dostępnych w ofercie H&M. Mowa między innymi o ARKET, COS i & Other Stories.
Przeczytaj też: ARKET ogłasza otwarcie trzeciego sklepu stacjonarnego w Polsce
Koniec darmowych zwrotów w H&M. Ile zapłacisz za odesłanie zamówienia?
Co zmieni się od 25 lipca 2025? Do tej pory za zwrot w punkcie odbioru trzeba było zapłacić 4,90 zł. Wyjątkiem byli Klubowicze – dla nich ta metoda pozostawała bezpłatna. Jednak wkrótce się to zmieni, bo H&M rezygnuje z darmowych zwrotów, bez względu na status. Oznacza to, że zarówno Klubowicze, jak i klienci, którzy nie są członkami programu lojalnościowego, od 25 lipca muszą zapłacić za zwrot 4,90 zł.
Oprócz tego H&M zmienia opłatę za usługę odbioru zwrotu z domu. Do tej pory stawka wynosiła 4,90 zł, bez względu na członkostwo w Klubie. Od końca miesiąca za odebranie produktów przez kuriera trzeba będzie zapłacić o 5 zł więcej, czyli 9,90 zł.
Nowe zasady zwrotów w H&M obowiązujące od 25 lipca:
- 4,90 zł za zwrot w punkcie odbioru (Paczkomat InPost, DHL POP, DHL POP BOX) dla wszystkich klientów.
- 9,90 zł za zwrot z odbiorem z domu dla wszystkich klientów.
Pamiętaj, że zwrot w sklepie stacjonarnym pozostaje darmowy.
Przeczytaj: ASOS walczy z nadmiernymi zwrotami. Zaczyna blokować konta swoich klientów
Zamów więcej, aby skorzystać z darmowej dostawy
To nie koniec zmian. H&M nie tylko rezygnuje z darmowych zwrotów, ale także podwyższa próg darmowej dostawy. Obecnie Klubowicze Premium mogą korzystać z niej przy każdym zamówieniu, bez względu na jego wysokość i wybraną metodę wysyłki. Od 25 lipca 2025 r. darmowa dostawa dla wszystkich Klubowiczów H&M będzie obowiązywać przy zakupach za minimum 195 zł.
Poniżej tego progu obowiązują standardowe opłaty za dostawę w H&M, czyli 14,90 zł za wysyłkę do domu oraz 9,90 zł za dostawę do punktów. Z kolei odbiór w sklepie na zasadzie Click & Collect jest bezpłatny dla wszystkich, jednak można z niego skorzystać wyłącznie w wybranych sklepach stacjonarnych.
To już kolejna marka, która rezygnuje z darmowych zwrotów
H&M jest kolejną sieciówką, która rezygnuje z darmowych zwrotów. Do tej pory opłatę za odesłanie zamówienia wprowadziły już marki Inditexu – Reserved, Mohito i Sinsay, a także Zara. Za to Zalando skróciło czas na zwrot ze 100 dni do 30.
Może Cię zainteresować: Płatne zwroty jako sposób na walkę z wardrobingiem? Dowiedz się więcej!
Zdjęcie główne: Unsplash
Powiązane artykuły:
Ile Polacy wydali w czasie tegorocznego Black Friday? [RAPORT]
SFI LAB w Answear Concept Store – przełomowa przestrzeń dla innowacji materiałowych rusza już 23 kwietnia
Konkurencja dla InPost? Vinted tworzy własne punkty paczkowe
Zakaz TikToka możliwy już w najbliższych dniach. To szansa czy zagrożenie dla branży mody?
