Ludzie idą do sklepu bo chcą kontaktu z drugim człowiekiem, mówi Scott Galloway, profesor marketingu na New York University, na wydziale Stern School of Business. Mówi się, że roboty mają wkrótce zastąpić człowieka a wiadomości o kolejnej ekspansji Amazona mocno zastanawiają nad przyszłością retailu.
„Amazon Go” to pierwszy salon firmy, który wykorzystuje sztuczną inteligencję w handlu. System ma wyeliminować sprzedawców z rynku pracy a tych jest w samych Stanach Zjednoczonych aż 11 milionów. Według profesora, nie ma się czego obawiać bo w handlu i tak najważniejszy jest kontakt z drugim człowiekiem. W dobie internetu możemy wszystko kupić w sieci z dostawą do domu, ale do sklepu stacjonarnego udajemy się, aby zasięgnąć rady eksperta lub po prostu doświadczyć dobrego serwisu tak jak to ma miejsce w Starbucks.
A jakie jest Wasze zdanie w kwestiach AI w retailu?
