“Analityk: Dzięki pandemii klient naprawdę stał się najważniejszy”

“Zmiany zachowań konsumentów na skutek pandemii są widoczne, ale nie są dramatyczne, natomiast duże zmiany nastąpiły w zachowaniach marek – ocenia Natalia Hatalskia CEO i założycielka  infuture.institute. – Firmy zawsze mówiły, że klient jest najważniejszy, ale to była tylko deklaracja. Pandemia sprawiła, że musiały odpowiadać na rzeczywiste potrzeby klientów, np. kupowanie przez click &collect, czy dostarczanie do domu –  mówiła ekspertka podczas XII EEC” – dlahandlu.pl

[button color=”” size=”large” type=”” target=”_blank” link=”https://www.dlahandlu.pl/detal-hurt/wiadomosci/analityk-dzieki-pandemii-klient-naprawde-stal-sie-najwazniejszy,91394.html”]CZYTAJ WIĘCEJ[/button]