28 czerwca 2025 r. weszła w życie ustawa zwana Polskim Aktem o Dostępności, która przenosi do polskiego porządku prawnego wymogi Europejskiego Aktu o Dostępności. Od dziś firmy z branż takich jak e-commerce, telekomunikacja, bankowość, transport czy media muszą projektować produkty i usługi tak, aby były w pełni dostępne dla osób z niepełnosprawnościami – pod rygorem surowych kar finansowych i kontroli PFRON oraz innych organów.
Poniższy artykuł wyjaśni, co to:
- Polski Akt o Dostępności 2025
- Europejski Akt o Dostępności (EAA)
- Wymagania dostępności produktów
- Obowiązki e-commerce i banków
- Wyłączenia mikroprzedsiębiorców
- Korzyści biznesowe dostępności
Polski Akt o Dostępności – co to za ustawa?
Ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze weszła w życie dokładnie dwa lata po publikacji, 28 czerwca 2025 r. To implementacja unijnej dyrektywy – Europejskiego Aktu o Dostępności – i ma na celu ujednolicenie standardów dostępności na jednolitym rynku UE.
Przepisy obejmują producentów, importerów, dystrybutorów i usługodawców dostarczających m.in. strony i aplikacje e-commerce, terminale płatnicze, bankomaty, sprzęt IT, usługi bankowości detalicznej, telekomunikację oraz usługi pasażerskiego transportu kolejowego, drogowego, lotniczego i wodnego.
Przeczytaj również: Wardrobing to nowy problem biznesów e-commerce. Sprzedawcy podjęli walkę
Kogo ustawa nie dotyczy?
Z obowiązków zwolniono mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające poniżej 10 osób i osiągające roczny obrót lub sumę bilansową do 2 mln euro.
Przepisy przejściowe
- Produkty wprowadzone do obrotu przed 28 czerwca 2025 r. mogą zostać dostosowane w ciągu pięciu lat, a terminale samoobsługowe nawet w ciągu 20 lat.
- Umowy o świadczenie usług zawarte przed wejściem w życie ustawy mogą obowiązywać w dotychczasowym brzmieniu do 28 czerwca 2030 r.
Kluczowe wymagania dostępności
Informacja „czytelna na dwa zmysły”
Instrukcje, etykiety i ostrzeżenia muszą być przekazywane co najmniej dwoma kanałami sensorycznymi (np. wizualnie i audio) w sposób jasny, zrozumiały i kontrastowy, przy zachowaniu odpowiedniej wielkości czcionek i odstępów.
Dostępność interfejsu
Sam produkt – od aplikacji mobilnej po biletomat – powinien posiadać interfejs intuicyjny, możliwy do obsługi także przez technologie asystujące i zgodny z normami EN 301 549.
Usługi online i offline
Informacje o usłudze muszą być oferowane w formie papierowej lub elektronicznej, w tym w języku łatwym do czytania, i dostępne dla osób korzystających z alternatywnych form komunikacji.
Kontrole, skargi i kary
Każda osoba może zgłosić naruszenie ustawy do prezesa PFRON, który sam prowadzi postępowanie albo przekazuje sprawę właściwemu organowi nadzoru (UKE, UTK, minister cyfryzacji, wojewódzki inspektor transportu drogowego, Rzecznik Finansowy). Jeżeli organ stwierdzi niezgodność, przedsiębiorca ma do 120 dni na usunięcie uchybień lub wycofanie produktu z rynku; w razie braku działań może zapaść decyzja o stałym zakazie sprzedaży lub świadczenia usługi. Kary administracyjne mogą sięgnąć 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia albo 10 proc. rocznego obrotu firmy, zależnie od wagi i skali naruszenia.
Powiązane artykuły:
Jest decyzja UOKiK w sprawie Zalando. Platforma rozda klientom vouchery
Najnowsze dane makroekonomiczne. Poznaliśmy tempo wzrostu cen w Polsce
Popularny serwis z gigantyczną karą finansową. Zapłaci za mylący system ocen
Grupa CCC zawarła z konsorcjum banków umowę kredytu. „Nowe finansowanie to dla nas ogromny sukces”
