Zara, hiszpańska marka należąca do giganta odzieżowego Inditex, uruchomiła nowoczesny sklep flagowy w chińskim mieście Nankin. To część globalnej strategii firmy, która zakłada zamykanie nierentownych lokalizacji i koncentrację na większych, cyfrowo zintegrowanych punktach sprzedaży w prestiżowych lokalizacjach. Nowy koncept Zary, bazujący na technologicznych rozwiązaniach i unikatowych doznaniach, rzuca wyzwanie sprzedawcom szybkiej mody.
Zara inwestuje w nowe doświadczenia zakupowe w Azji
Nowy sklep o powierzchni 2500 m² znajduje się w centrum biznesowym Xinjiekou – jednej z najbardziej prestiżowych lokalizacji handlowych we wschodnich Chinach. Dwa poziomy przestrzeni handlowej zaprojektowano z myślą o dłuższym czasie spędzanym przez klientów w sklepie, co ma na celu zwiększenie zaangażowania i wartości koszyka zakupowego.
Wśród nowych funkcji znalazły się:
- Ekskluzywny salon zakupowy z prywatnymi przymierzalniami i strefą lounge, gdzie klienci mogą umówić się na indywidualne zakupy przez aplikację WeChat.
- Studio „fit check” wyposażone w profesjonalne oświetlenie i kamery, pozwalające klientom nagrywać materiały wideo i pobierać je bezpośrednio na telefon.
- Zacaffe – pierwsza poza Hiszpanią kawiarnia konceptowa marki Zara, która ma stanowić dodatkowy punkt przyciągający odwiedzających.
Dowiedz się więcej: Zara rozszerza portfolio. Uruchomiła pierwszą kawiarnię
Zara testuje innowacje w Chinach
Zara od lat wykorzystuje rynek chiński jako przestrzeń testową dla innowacyjnych rozwiązań handlowych, zanim wdroży je globalnie. Przykładem mogą być livestreamingi na platformie Douyin (chińska wersja TikToka), które okazały się na tyle skuteczne, że zostały zaadaptowane także na rynkach europejskich i w USA.
Zmiana strategii Inditexu – mniej sklepów, większy format
Według danych spółki, liczba sklepów Zary w Chinach spadła z 570 w 2019 roku do zaledwie 132 na początku 2024 roku. To część szerszego trendu – Inditex, właściciel marek takich jak Zara, Massimo Dutti, Bershka czy Pull&Bear, od kilku lat redukuje liczbę swoich sklepów, stawiając na flagowe placówki w kluczowych lokalizacjach oraz rozwój e-commerce.
Chiński rynek stał się w ostatnich latach szczególnie wymagający. Wzrost konkurencji ze strony lokalnych marek z elastycznym łańcuchem dostaw i silną obecnością online, a także spowolnienie konsumpcji wśród klasy średniej, zmusiły zagraniczne marki do przemyślenia swojej obecności i strategii działania.
