Wizerunek firmy buduje się od środka. Czy Twój szef staje za Tobą murem?
Stwierdzenie, że zaangażowanie pracownika, jak i sam pracownik są ważniejsi od klienta może wydawać się dziwne. Jak to w ogóle możliwe? Otóż problemy nie zaczynają się od konsumentów, a od nas i naszych pracowników. Gdy klienci pragną fantastycznego doświadczenia i przygotowania, a otrzymują jedną trzecią tego, czego oczekują, możemy ich stracić na zawsze. Aby spełniać oczekiwania …
Wizerunek firmy buduje się od środka. Czy Twój szef staje za Tobą murem? Read More »
