SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA W SKLEPIE INTERNETOWYM

Specjalista ds. obsługi klienta w sklepie internetowym JOYINME

lokalizacja: Warszawa, ul. Karłowicza 18

Twój zakres obowiązków:

• Obsługiwanie klientów poprzez maila oraz kanały social media.
• Zwiększenie sprzedaży dzięki oferowaniu klientowi obsługi na najwyższym możliwym poziomie poprzez budowanie z klientem prawdziwej relacji oraz utrzymanie jej zarówno po zakończeniu procesu sprzedaży na wszystkich platformach związanych z firmą.
• Reprezentowanie marki i tworzenie jej wizerunku u najważniejszego odbiorcy – klienta.
• Współpraca z dziełem Produktu poprzez analizę i przekazanie feedbacku od klientów
• Współpraca z magazynem we wszystkich kwestiach związanych z logistyką.
• Obsługa posprzedażowa, czyli zwroty oraz reklamacje.
• Współpraca z działem E-commerce przy analizach strony www, przekazywanie feedbacku dotyczącego strony www.

Nasze wymagania:

• Jesteś osobą świetnie zorganizowaną, skrupulatną i dbasz o szczegóły.
• Zawsze chcesz się uczyć i rozwijać.
• Mówisz i piszesz po angielsku w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację.
• Posiadasz doświadczenie na podobnym stanowisku lub jako doradca klienta.
• Zainteresowanie rynkiem jogowym lub doświadczenie w branży modowej będzie dodatkowym atutem.
• Otwartość na zatrudnienie B2B.

Co oferujemy:

• Interesującą pracę w dynamicznie rozwijającej się marce.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz zniżki pracownicze.
• Stałe godziny pracy.
• Jeden dzień w tygodniu pracy zdalnej.