SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA W SKLEPIE INTERNETOWYM

JOYINME to marka dla kobiet, które kochają ruch, styl i świadome życie. Tworzymy funkcjonalne, minimalistyczne ubrania i akcesoria do jogi oraz aktywności, które wspierają codzienne rytuały i podkreślają naturalne piękno. Wierzymy, że aktywność to nie tylko sport, ale sposób na budowanie relacji ze sobą – w zgodzie z ciałem, umysłem i emocjami.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko

Specjalista ds. obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Obsługa Klientów poprzez mail, social maila oraz telefon.
• Obsługa posprzedażowa czyli zwroty oraz reklamacje.
• Współpraca z całym zespołem w przekazywaniu feedbacku od klientów.
• Reprezentowanie marki oraz utrzymywanie relacji z klientami.
• Zarządzanie procesami sprzedażowymi.
• Tworzenie i optymalizacja bazy dla klientów (FAQ, polityka zwrotów, instrukcje użytkowania).

Wymagania:

• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku, preferowane doświadczenie w ecommerce.
• Systematyczność, dbałość o szczegóły oraz dobra organizacja pracy.
• Wysoka kultura osobista, cierpliwość w kontakcie z klientem.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Zdolność szybkiego podejmowania decyzji i skutecznego rozwiązywania problemów.
• Umiejętność wykorzystania narzędzi automatyzujących obsługę klienta.
• Umiejętności analitycznego myślenia oraz znajomość obsługi programu Excel.
• Nienaganna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Dodatkowymi atutami będą:

• Znajomość platformy Shopify
• Znajomość obsługi Subiekta GT
• Znajomość systemu Baselinker
• Doświadczenie w pracy z magazynem zewnętrznym
• Doświadczenie zawodowe w branży fashion

Oferujemy:

• Pracę na pełen etat
• Realny wpływ na na rozwój marki
• Zniżka pracownicza
• Praca hybrydowa
• Możliwość własnego rozwoju wewnątrz marki
• Szkolenia w zakresie obsługi Shopify

Prosimy o przesłanie CV na adres [email protected].