Levi Strauss & Co. rozwija swoją strategię direct-to-consumer, koncentrując się na bezpośrednim kontakcie z klientami oraz zapewnieniu im maksymalnie dopasowanego doświadczenia zakupowego. Najnowszym krokiem w tej strategii jest rozszerzenie programu lojalnościowego Red Tab na kolejne kraje w Europie, w tym Polskę, co stanowi istotny element zintegrowanej obecności marki i budowania zaangażowanej społeczności w całym regionie.
Program Red Tab wystartował w 2020 roku i od tego czasu zgromadził ponad 38 milionów członków na całym świecie. Dotychczas był dostępny m.in. we Francji, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii, Holandii, Belgii i Czechach. Po dołączeniu Polski, Irlandii, Szwajcarii oraz Danii, Red Tab obejmuje już 12 europejskich rynków, a Polacy mogą cieszyć się wszystkimi benefitami programu, który łączy świat fizyczny i cyfrowy w jedną, spójną platformę lojalnościową.
Co zyskują członkowie klubu lojalnościowego Levi’s?
Członkowie programu mają dożywotnie prawo do darmowych napraw i personalizacji ubrań denimowych w ramach usług krawieckich, co wpisuje się w ideę zrównoważonej mody i podkreśla wytrzymałość produktów Levi’s®. Dodatkowym atutem jest rozszerzona gwarancja, zapewniająca klientom większą pewność i bezpieczeństwo przy zakupie. W Red Tab działa również system coinów przyznawanych za każdy zakup – punkty te można później wymienić na vouchery obowiązujące zarówno w salonach stacjonarnych, jak i w sklepie internetowym. Klienci zyskują też darmową dostawę przy każdym zamówieniu, niespodzianki z okazji urodzin, wcześniejszy dostęp do limitowanych kolekcji oraz możliwość uczestnictwa w wyjątkowych eventach organizowanych w ramach tzw. Member Days.
Omnichannel w praktyce – spójne zakupy online i offline
Levi’s® kładzie duży nacisk na rozwiązania omnichannel, które integrują wszystkie kanały sprzedaży i komunikacji z klientem. Dzięki Red Tab™ możliwe jest ustawienie spersonalizowanych preferencji w profilu, korzystanie z opcji Click & Collect, zwracanie zamówień online w sklepach stacjonarnych, a nawet składanie zamówień w salonie z dostawą do domu. Marka dąży do tego, by klienci mieli łatwy i wygodny dostęp do jej produktów w dowolnym miejscu oraz czasie, zyskując przy tym spersonalizowane rekomendacje i oferty.
Jak dołączyć do Red Tab?
Rejestracja w programie jest całkowicie bezpłatna i zajmuje tylko chwilę. Polscy klienci mogą to zrobić zarówno na stronie Levi.com, jak i w 29 salonach stacjonarnych na terenie całego kraju. Po przystąpieniu do Red Tab™ zyskuje się dostęp do wszystkich opisanych korzyści i usług, a zakupy stają się nie tylko wygodniejsze, lecz także bardziej inspirujące.
