Opóźnienia w dostawach zamówień online w sklepie H&M stały się przedmiotem licznych skarg klientów w mediach społecznościowych. Firma postanowiła wyjaśnić przyczynę tych utrudnień.
Opóźniona dostawa w H&M online
Klienci, którzy dokonali zakupów w sklepie internetowym H&M na początku października, zgłaszają w mediach społecznościowych marki oraz platformie TikTok, znaczne opóźnienia w dostawie zamówień. Pomimo otrzymywania informacji o przetwarzaniu zamówień, wielu klientów nie otrzymało jeszcze swoich paczek.
W celu wyjaśnienia sytuacji związanej z opóźnieniami w dostawach zamówień, zwróciliśmy się do marki H&M z prośbą o komentarz.
Ponieważ nasze centrum logistyczne w Grodzisku w Polsce ucierpiało z powodu trudnych warunków pogodowych, aktualnie dostarczamy produkty do naszych klientów z innych lokalizacji, wykorzystując nasz elastyczny łańcuch logistyczny. Jednocześnie pracujemy nad jak najszybszym wdrożeniem optymalnego rozwiązania. Na stronie hm.com podajemy bieżące informacje na temat czasu dostawy – wyjaśniono w oficjalnym oświadczeniu spółki. Przepraszamy naszych klientów za wszelkie niedogodności – podkreślono.
Firma poinformowała, że aktualny czas dostawy, uwzględniający ewentualne opóźnienia, powinien obecnie pojawić się w momencie składania zamówienia online.
Przeczytaj również: Charli XCX i inne gwiazdy pokolenia Z w nowej kampanii H&M. Znamy szczegóły!
Dostawa H&M online. Sposoby dostawy, czas oczekiwania, koszt
Zamówienia złożone w sklepie internetowym H&M są dostarczane standardowo w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Dostawa jest realizowana przez firmy kurierskie DHL oraz InPost. Klienci mają możliwość wyboru między dostawą pod wskazany adres a odbiorem osobistym w jednym z wielu sklepów stacjonarnych H&M (usługa Click & Collect).
Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody:
- Dostawa standardowa do domu: 14,90 PLN
- Dostawa do automatów DHL POP BOX lub punktów partnerskich DHL POP: 9,90 PLN
- Dostawa do sklepu stacjonarnego (Click & Collect): bezpłatna
Przeczytaj również: Polka nową Regional Managerką Grupy H&M. „Jestem bardzo dumna i zaszczycona”
Klubowicze H&M korzystają z dodatkowych benefitów:
Bezpłatna dostawa: Przy zakupach powyżej 170 PLN, Klubowicze mogą skorzystać z bezpłatnej dostawy standardowej.
Darmowa dostawa dla Klubowiczów Premium: Wszystkie formy dostawy (z wyjątkiem dostawy następnego dnia) są bezpłatne dla Klubowiczów Premium.
Warto pamiętać, że czas dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku dużej liczby zamówień.
Przeczytaj również: Raport Pinterest na jesień 2024: Platforma przewiduje trendy. Oto najmodniejsze rozwiązania tego sezonu
