W styczniu 2011 siedziba Nasty Gal przeniosła się do centrum Los Angeles. Sophia nie znając się kompletnie na prowadzeniu biznesu z pewnością miała szczęście do ludzi. Marka być może nie przetrwałaby gdyby nie Frank Buettner. Jako dyrektor operacyjny zorganizował całą wewnętrzną strukturę firmy. Warto również dodać, że Sophia w poszukiwaniu wykwalifikowanego personelu korzystała z popularnego portalu LinkedIn. Udało jej się zatrudnić personel, który pracował dla marek modowych takich jak GAP czy Urban Outfitters. Obecnie ludzie sami zabijają się o to, żeby dla niej pracować.
Komunikacja zbudowana na kanałach społecznościowych
Od początku wykorzystywała potęgę mediów społecznościowych. Na popularnym kanale MySpace hurtowo zapraszała ludzi do polubienia jej profilu, na którym reklamowała swoje aukcje. Kiedy popularność tego narzędzia zaczęła spadać, Sophia przeniosła się z komunikacją do innych portali takich jak Facebook czy Instagram. Social media wykorzystywała jako narzędzie do badania rynku i analizowania swojej grupy docelowej. Umiejętnie docierała do nowych klientów. To dzięki tym narzędziom udało jej się zbudować grono wiernych klientek. Obecnie marka praktycznie nie inwestuje w marketing, a całą swoją komunikację i strategię skupia na aktywności i interakcji na kanałach społecznościowych. Cechą charakterystyczną są częste dodawanie postów – średnio pięć razy dziennie. Zespół Nasty Gal zawsze reaguje na aktywność swoich fanów i szybko odpowiada na krytykę. Sophia również osobiście czyta komentarze. Kiedy pojawią się jakieś negatywne opinie, jest jedną z pierwszych, a nie ostatnich osób, które się o tym dowiadują. Marka prowadzi również bloga o charakterze lifestylowym – Nasty Galaxy.
Jaka jest dziewczyna NG?
Klientki Nasty Gal to typowe dziewczyny z sąsiedztwa, które uwielbiającą zabawę. Kolekcje są dedykowane dla młodych, seksownych kobiet, mieszczących się w przedziale wiekowym 18-24 lata. Najważniejszą cechą charakterystyczną marki są ubrania, które podkreślają talię oraz biodra. Znakami rozpoznawczymi są spodnie z wysokim stanem, krótki żakiet, dzwony a także obcisłe sukienki (bandage dresses). Styl Nasty Gal to łączenie ubrań vintage z nowoczesną stylizacją. Dewiza marki jest antymodowa, zachęca dziewczyny, aby same decydowały, jakie znaczenie ma dla nich moda. W projekty marki ubierają się międzynarodowe gwiazdy m.in. Nicole Richie, Sky Ferreira czy Lena Dunham. Od 2012 roku marka produkuje swoją własną linię odzieżową, która stanowi ponad 35% sprzedaży. Przy ostatniej kolekcji zaproszono do współpracy Courtney Love. Kolekcja zatytułowana Love, Courtney by Nasty Gal nawiązuje do lat 90, a jej duża część została praktycznie natychmiast wykupiona.
Niedługo historię powstania marki będziemy mogli zobaczyć w zamówionym przez Netflix serialu. Platforma internetowa wykupiła prawa do ekranizacji autobiografii Girlboss. Obecnie Amoruso zakończyła pracę nad drugą książką Nasty Galaxy, która trafi do sprzedaży 10 kwietnia.
Autor: Margot Włodarczyk
