Uśmiech!
Nikt nie chce rozmawiać z osobą z kwaśną miną. Kiedy się uśmiechasz – wysyłasz jasny komunikat w stronę drugiej osoby. Poćwicz przed lustrem przywitanie, wymyśl hasło, którym zaczepisz odwiedzających, pomyśl, jak ciekawie opowiedzieć o marce tak, by klienci zapamiętali ją na długie lata. Twoje nastawienie ma realny wpływ na to, jaki wynik odnotujesz na koniec dnia.
